优信通CRM问题解答

因为初始密码是由系统自动生成，并通过网络传输，有可能造成密码泄露。因此我们建议用户在拿到企业ID号和密码后先进行登录然后修改密码并牢记更改后的密码。

 短信易是否可以向所有的移动、联通及小灵通用户发送短信？发送时要不要将联通和移动号码分开发送？

优信通可以向所有的中国移动、中国联通和全国小灵通用户发送短信.因为系统会自动识别区分移动、联通和小灵通的号码，并分别发到移动联通和电信的短信网关，因此用户无需将移动联通或小灵通的号码分开发送。（发送小灵通号码格式为：区号＋小灵通，如051268888888）

 短信易每次可群发多少条短信？有没有限制？发送速度如何？

本软件对每次群发短信的数量是没有限制的，理论上你可以同时发送任意数量的短信，当然前提要求您的账户上有足够的短信余额。移动和联通的端口发送速度均能保持在3千多条/分钟左右.

 短信易软件有没有回复功能的？是否可以全网回复？

本软件支持中国移动、中国电信及中国联通手机的回复，小灵通暂不支持回复.

 我们企业拿到一个ID号码后能不能在多台电脑共用？

优信通软件可以在多台电脑共用，因为每个企业账号根据短信易版本不同可以分配多个子帐号，以方便企业内部分配给不同的电脑使用；但同一个账号是不能在两台电脑上同时登陆使用的.

 短信易软件有没有用户管理功能？

该软件有非常好的用户管理功能，企业账号可以分配子账号，并可对子账号进行管理，也可重新对权限进行设置，选择要设置的子帐号，点“高级”，在需要的权限前打勾或去勾就可以了.
子帐号分为四类：

1. 系统管理员：拥有最高权限；

2. 客户服务员：拥有私人通讯录，可以收发短消息。

3. 一般员工：仅拥有公用通讯录，仅能向公用通讯录的用户发送短消息。 　

4. 资料录入员：仅能录入资料，无法收发短消息。

1. 签名长度：8个字内

2. 签名必须与公司名相对应，应理解为公司名称的简称，且不支持纯英文或数字

3. 签名格式：公司名、地区+公司名、公司名+人名

本软件支持任一手机上行到任一端口特服号上来，手机上行到平台上，保存的时间是10天

 要怎么购买？

1. 可先在我公司网站注册或直接致电我公司
   

2. 我们会根据资料联系您公司，并签订一份协议
   

3. 然后您将预付款汇至我公司指定银行账户
   

4. 款到帐后，我们会立刻为您开通帐号，并通过E-mail或短信将账号和密码发给您，您就可以登陆软件，正常发送短信了
   

5. 我司将协议原件及发票寄至贵公司

 设置怎样的密码才比较安全？

请尽量避免用生日、电话号码、手机号码以及单一的数字或字母来设置密码，最好的方式是设置数字和字母混排的密码，并定期更换密码以确保帐号安全。（最多可以设置15位密码，分大小写。）

 如果我的密码忘记了，是否可以通过你们找回密码？

因为密码验证是在主服务器上完成且您的密码是经过系统加密存储在服务器上的，任何人包括我们都无法通过任何方式获取您的密码，所以当您丢失密码时我们只能通过重置账号密码的方式由系统重新生成一个该账号的新密码，然后再发给您。当然在收到新密码后，我们还是建议您重新设置密码以确保您账号的安全。

 怎样知道短信发出去以后对方有没有收到？

请打开软件中的发送日志，你所有提交过的短信都会在这里有记录，当状态栏中显示“发送成功”时，表明对方已经收到短信，发送日志中您要经常单击右键点刷新才能看到短信的最新状态。（48小时内刷新有效）

 如果要发送很多客户，应该怎么样群发送？是不是要一个一个的添加手机号码？

如果您已经建好通讯录，您可以在要发送的一组号码的文件夹上右击选择发送短信，这样您就可以一次性给该文件夹下的所有号码发送短信了；如果您要发送的用户号码分散在几个文件夹中，您可以新建一个发送列表，按住ctrl将你要发送的客户号码选中，然后右击鼠标选择发送短信，这样您要发送的号码就全部导入新建的列表了。